Si no recuerdo mal el hard reset debes de apagar la PDA del todo, apretar a la vez el botón de llamada y el botón de colgar a la vez que enciendes la PDA. El de encender puedes dejar de presionarlo pero los otros dos no, hasta que no te salga el letrerito diciéndote si quieres borrar todo. Le das al botón del centro para confirmar y se formateará todo.
Un saludo,
JamworkS.