Buenas cocoto, no se si lo habrás hecho pero prueba lo siguiente; pon a reproducir una canción cualquiera con el reproductor y cuando esté sonando introduce el conector de los auriculares despacio y si no va a la primera hazlo un par de veces mas, si lo ves necesario reinicia después de probar dos o tres veces.
Si así no se soluciona, antes de mandarlo al sat prueba a reparar con companion por si es algo de soft. Total a mandarlo siempre estás a tiempo.
Saludos, y espero que se solucione