Me parece que el problema es fallo de hardware, si un hardreset no lo ha solventado, sospecho que lo que pasa es que tu terminal se cree que tiene conectado un accesorio, lo cual puede venir de una conexion mala, eso seria cuestion de que lo viera el servicio tecnico
Es una teoria claro, a ver si alguien puede arrojar algo de luz mas positiva
Saludos y suerte
