y en el albaran esta reflejado que el paquete esta asegurado por valor de 400 €? si esta con ese documento te valdria, aunque lo mejor es que si teneis abogado en la familia te pongas en contacto con el para que te oriente, yo tambien pondria una reclamacion en la oficina de atencion al consumidor y me informaria de si en este caso podria plantear una denuncia
Salu2