No quiero desilusionarte, pero...
A mí me pasó lo mismo con una Touch XL. En la tienda de Vodafone me dijeron que la mandara al servicio técnico, en Madrid. Después de 2 meses, los muy capullos me la reenvían con una nota que me dice que ellos no reparan terminales de Vodafone. Desde entonces, me funcionaba cuando la dejaba descansar como una semana por unos días, hasta que se volvía a romper y así una y otra vez. Nunca me volvió a responder bien. Espero que no sea tu caso, pero dales caña y no los dejes estar, porque como en el transcurso se cumplan los 2 años de la garantía (que es lo que a mí me pasó) te quedarás con el cacharro jodido paar siempre.