Para mi tiene toda la pinta de ser algo relacionado con el software...No obstante, haces bien en ponerte en contacto con el SAt, a ver si te dan otro teléfono nuevo. Como dato te diré que el mio ya es el tercer Aquaris que tengo. Lo compré el 7 de mayo, y ya voy por el tercero. Lo que sí te aconsejo es que rotees el terminal e instales titanium backup, y así podrás respaldar todas las aplicaciones y datos del sistema, para cuando tengas que ponerlas nuevamente no sea tan tedioso. Yo la utilizo desde hace tiempo (en otros terminales también la utilicé) y es super-cómoda. Un saludo.