Realmente, nada de lo que cuentas es normal...
Primero, porque los cambios de compañia, lo que hacen el 90%, es enviar la SIM. Y cuando la recibes, hacen la portabilidad, y te quedas una madrugada sin linea (entre las 3 y las 7 de la mañana). Asi, nunca te quedas sin red (a no ser que seas noctambulo).
Segundo, seguro que es prepago? 9e al mes +500mb/s, a mi me suena mas bien a contrato....
Tercero, el Wifi funciona independientemente de la tarifa que tengas. Fijate si funciona, que aunque pongas modo avion, si le das al Wifi puedes activarlo y usarlo, sin poder realizar llamadas
