Yo no soy ningun experto, pero hay ciertas cosas que deberiais poner como IMPRESCINDIBLE si buscais que alguien os haga caso.
Modelo de movil.
SPL
Recovery
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Rom
Quiza no tenga absolutamente nada que ver, pero lo que es seguro es que la gente no es adivina y por generacion expontanea no van a averiguar que os pasa.