A mi me suena al problema este que tienen un montón de notes con el USB pero si dices que la han cambiado...
Lo has flasheado hace poco? que rom, mas bien que kernel usas, he tenido problemas con kernels en los que descargaba al principio muuuuy deprisa o simplemente descargaba mas deprisa de lo que era capaz de cargar el teléfono.
Si puedes dar mas detalles de cuál es el estado creo que nos ayudarás a ayudarte un poquito mejor.