Necesitas es el número de rastreo (tracking number) el cual tiene letras y números, por ejemplo:
RR123456789HK y ese puedes rastrearlo por la página del correo correspondiente, por ejemplo Hong Kong Post o Singapour Post, en algunos países puedes rastrearlo dentro del país de destino también. Si no tienes un código así escribeles un mensaje, puede ser que se les haya pasado dejarte el número o que aún no lo hayan enviado.