No sé si tendrá algo que ver con lo que exponen en el SAT, pero yo me negaría a reparar un equipo de otra cosa teniendo rota la pantalla sin firma y renuncia del cliente, que luego nadie quiere saber nada.
Qué pasa si al abrirlo para repararte la cámara, la pantalla se rompe más? dirías que tú no se la has dado así y que la quieres como estaba?
Ellos lo que no quieren son tener luego problemas con el cliente porque entienden los riesgos que el cliente no va a querer aceptar.