Antes de pedir el reemplazo por eso, deberías asegurarte de que realmente el problema es el teléfono y no tu ordenador que no se aclara con los drivers.
Lo ideal sería que pudieses comprobar con otro nexus que ese sí te lo reconoce y entonces sí que puedes empezar a pensar que es algún problema en concreto del teléfono, en caso contrario es más lógico pensar que se deba a alguna configuración del ordenador (o incluso alguna cosa que has tocado en el teléfono)