Lo mejor es presionar directamente a vodafone.a mi me paso algo parecido(la perdieron y decian que me la habian dado).lo que hice fue hacer directamente una portabilidad a otra operadora.cuando les llamaron para pedirles el numero, se pusieron en contacto conmigo advirtiendome que tenia un contrato de permanencia y que tenia que cumplirlo.Mi respuesta fue que el contrato quedaba anulado ya que ellos no me estaban prestando ningun servicio al tener ellos el telefono y yo no poder hacer uso de el,que si tenian algun problema nos veriamos en el juzgado.
No hizo falta, me dieron un terminal nuevo,un descuento en la factura por los dias que no lo habia usado y mil perdones.
Solo cuando haces una portabillidad es cuando te toman en serio y se ponene en contacto contigo gente que te puede solucionar las cosas.lo ultimo que quieren es perder un cliente .Recuerdalo y animo amigo.Un saludo