los de Google play me han dado esta solucion, pero no me funciona: Para solucionar esta incidencia, asegúrate de haber borrado la memoria caché y los datos de la aplicación Google Play Store y del administrador de descargas. A continuación, te indico cómo hacerlo:
1. Ve al menú y toca Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
2. Toca la pestaña "Todos".
3. Selecciona la aplicación Play Store y, a continuación, toca "Borrar caché" y "Borrar datos".
Sigue estos pasos para el administrador de descargas:
1. Ve al menú y toca Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
2. Toca la pestaña "Todos".
3. Selecciona "Administrador de descargas" y, a continuación, toca "Borrar datos" y "Borrar caché".
Ten en cuenta que después de borrar los datos de la aplicación Google Play Store, si has establecido un código PIN o un filtro de contenido, deberás volver a aplicarlo.