Mi más sincero pesame por ese Ace2, este fué uno de los motivos por los que después de muchisimos años como cliente azul decidí cambiarme.
Aparte, de estar harto de reclamar diez veces para que luego nadie llamase, o aguantar el comentario del típico técnico de Android sabelotodo diciéndome que si no me detecta automáticamente la red es porque he borrado la carpeta 'Samsung' que aparece en el almacenamiento USB.. y joyas varias.
Aunque como han comentado los compañeros esto no es culpa de Movistar, si no del SAT subcontratado, Movistar debe hacerse responsable de sus moviles, porque es él quien decide a dónde llevarlos a reparar.
Mano dura y mucha paciencia, un saludo carlis