cito .
"chica de Phone House me dice que no puedo hacer nada ni protestar ni reclamar ni nada, que el presupuesto del servicio oficial es ese y que sólo puedo aceptarlo o rechazarlo"
Siempre, y repito siempre te tienen que facilitar la hoja de reclamaciones, aunque no seas cliente, sino llamas a policia local, nacional o guardia civil y te la facilitan por ley.
No se como aguantamos estas tonterias de las tiendas, este es un pais de chichinabo