Justo ahora venia a actualizar mi caso y veo que te ha pasado lo mismo. Yo seguiria la recomendacion de ElHechicero. En mi caso cuando me respondieron que no eran correctos les llame. Siendo muy muy amable le explique al operador que no sabia como proceder ya que mi telefono estaba desbloqueado (de operador) y que esos eran los datos. Le pedi volver a revisarlos con el por si eran erroneos.
Una vez verificado que todo era como yo decia me dijo que la unica opcion era volver a enviarlo a "Sony" (imagino que los operadores son externos) pero indicandoles esta circustancia de que lo habiamos revisado juntos y hoy se han pronunciado (7 dias despues):
De momento lo mio esta en progreso. Si vuelves a enviar y te dicen que no. Llama en plan muy muy educado y colaborativo. Si le caes bien al operador yo creo que en funcion de sus comentarios cuando reenvie el caso a la segunda linea de soporte estos lo reciben de una manera u otra.
Actualizo cuando me lo recojan y devuelvan.
Un saludo.
