Hola, pues normalmente, si no me equivoco, se suele hacer el hard reset entrando en el menu recovery(se entra pulsando tecla de volumen arriba+boton de menu+boton de encender) cuando encienda suelta el boton de encender y deja presionados los otros dos, si por alguna casualidad no funciona, pulsa el boton del menu(el del medio)nada mas, y despues pulsas el de arriba una vez encendido.