Yo que vosotros, a cualquier problema con el telefono, si está en garantia, lo llevo directamente al SAT de Samsung con la factura de Movistar. Yo tenía un Ace normal, cuando me lo entregaron tenía la mala costumbre de apagarse cada vez que entraba en modo suspensión con el wifi activado. Lo llevé directamente al SAT de Samsung en la c/Serrano en Madrid (donde resido) y en 20 minutos el teléfono estaba funcionando impecable (sin la morralla de Movistar) y hasta la fecha (ahora lo usa mi hija adolescente con el trote que le pega) y yo tengo un Ace 2 sin problemas...