-¿Haz probado instalar los drivers conectando el télefono en otro puerto?
-No puedes usar el programa si antes no están bien instalados los controladores. Te dará error.
-Además la opción "PhoneMode" debe estar seleccionada "Emergency.

Por cierto, les dejo los controladores que descargué desde el LGMobile Support Tool. A mí me han funcionado. Son 3 .exe para instalar. (2 están comprimidos, solo hay que extraerlos)