cosas mas raras oye... prueba a meter un sonido en wav a la carpeta windows, un sonido que te descargues o que tengas por ahi, entra en configuracion/personal/sonidos y notificaciones asegurate de tener marcado programas y notificaciones en la pantalla de sonidos, que si te suenan los avisos supongo que lo tienes. entra en la de notificaciones, entra en evento: nuevo mensaje de texto
asegurate de tener marcado reproducir sonido, elige el sonido wav que metiste en la carpeta windows, dale al play que esta debajo a ver si suena o no, deberia sonar aun con todos los volumenes en silencio dale al ok de la barra de arriba
dale al boton de volumen comprueba que el volumen de llamadas esta arriba y que el de sistema tambien lo esta.
Si en alguno de estos pasos falla, ya sabemos donde esta el problema, si no, yo no se mas... suerte!!