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Respecto a la grabación para mí está claro:
La grabación existe y la conservan porque en ella está tu aceptación a no portabilizar.
Yo les pondría una reclamación bien clarito:
Con fecha tal pedí portabilidad, con fecha tal me ofrecen tal descuento si no porto, con fecha tal recibo factura en la q no se refleja el descuento ofertado.
Si te dicen que la grabación no existe o que dice otra cosa, a consumidores.
Está claro que lo del 90% es una burrada pero si se equivocaron, es su problema.
En el futuro, no aceptes nada por tfno, o hazlo con tu propio grabador de conversación, a mí me funcionó con Yoigo cuando les dije que tenía la conversación grabada que ellos decían que no existía, ja ja ja.
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