Bueno como parece que hay gente que sigue erre que erre con lo de la garantía (a pesar de que ya dije esta mañana que me habían llamado de Samsung), pongo la conversación que acabo de tener con el Chat de Samsung:
Conectándose al Chat, si no puede conectar, por favor inténtelo de nuevo más tarde
(Uno de nuestros agentes le atenderá en breve)
Uno de nuestros agentes le atenderá en breve, usted es el siguiente 2 Gracias por esperar. Por favor tenga todos los datos del producto, incluido el número de serie y la fecha de compra a mano.
Bienvenido/a al servicio de Chat, cómo puedo ayudarle?
:
Buenas tardes ¿En qué puedo ayudarle?
Carlos ------:
Buenas tardes
ES005@#samsung :
Dígame
Carlos ------- :
Acabo de comprar un galaxy s4 GT-i9500
Carlos ------- :
Lo he comprado en Las Palmas de Gran Canaria
ES005@#samsung :
Comprendo, pero ese modelo no se comercializa en España
ES005@#samsung :
¿Desde dónde me escribe?
ES005@#samsung :
Comprendo
Carlos ------- :
Lo he comprado en una tienda de Media Markt
ES005@#samsung :
¿Cuál es su consulta?
Carlos ------- :
Evidentemente tengo factura con imei
ES005@#samsung :
Sí, comprendo
Carlos -------- :
Mi duda es, que como dicen que no se comercializa en España, al menos teoricamente, si voy a tener problemas con garantías y/o reparaciones (SAT)
ES005@#samsung :
Exponga su consulta, por favor
ES005@#samsung :
Si la factura es europea, es decir, si lo ha adquirido en españa o en cualquier otro país de la Unión Europea
ES005@#samsung :
no debe tener problemas al respecto
ES005@#samsung :
ya que la garantía de Samsung es europea
ES005@#samsung :
¿Comprende?
Carlos --------- :
Si, gracias
ES005@#samsung :
A usted
ES005@#samsung :
¿Le podría ayudar en algo más?
Carlos --------- :
Tenían constancia de que venden este modelo?
ES005@#samsung :
Comprenda que los distribuidores puede solicitar los modelos que quieran, de las regiones que deseen
ES005@#samsung :
No es un tema que competa a Samsung
ES005@#samsung :
sino a los propios distribuidores
Carlos ---------- :
Debo entender entonces que no hay mayor problema. La venta es correcta y tiene todas las garantías
ES005@#samsung :
Es cierto que no encontrará información de ese modelo en nuestra página oficial
ES005@#samsung :
pero podría ver distribuidores que lo vendan
ES005@#samsung :
podría haber, perdón
ES005@#samsung :
¿Le podría ayudar en algo más?
ES005@#samsung :
Sí, así es. Le recomiendo tramityar cualquier posible reparación a través del distribuidor
ES005@#samsung :
pero es correcto
ES005@#samsung :
¿Le podría ayudar en algo más?
Carlos ----------- :
Supongo que el distribuidor la tramitaría posteriormente con vuestros servicios técnicos autorizados
ES005@#samsung :
Sí, por supuesto
Carlos --------- :
Muchas gracias por su aclaración
ES005@#samsung :
Fue un placer atenderle
ES005@#samsung :
A continuación le adjunto una ventana en la que podrá evaluar el soporte que le he ofrecido. Muchas gracias por contactar con Samsung.
Carlos ---------- :
Me quedo más tranquilo con mi compra
ES005@#samsung :
Por favor tómese 1 minuto de su tiempo para valorar su sesión de chatSurvey Window OpenAceptar
ES005@#samsung :
Me alegro
ES005@#samsung :
Le ruego evaluar el soporte ofrecido para recabar de ese modo su opinión acerca del servicio
ES005@#samsung :
Buenas tardes
(Solo he borrado mis apellidos porque a nadie le interesan)
Ahora seguro que dirán que no me fíe, o que lo que pongo no es cierto, o que mejor lo cambie pues no van a tener repuestos, o yo que sé...
