Lo siento, joder, que putada... Me imagino mi Note así y me da algo!
A la próxima, tanto para ti como para mi (porque no hubiera caído sin leer tu caso), vídeo o fotos del proceso de embalaje de tu móvil y lo mismo a la recepción. Así que sirva como documentación por lo que pueda pasar...
Un saludo y suerte, a poner reclamaciones y toda la pesca!