Lo sacaste directo de telcel o alguna tienda departamental? Lo tienes en plan y te dieron un chip nuevo version 6? Si todo es afirmativo no pierdas tiempo aqui y ve a telcel o a la tienda donde lo compraste a devolverlo o cambiarlo por otro.
Si lo compraste por mercadolibre u otra parte y no has cambiado el chip, incluso tal vez hasta ya le metiste root y roms modificadas, pues ese pudiera ser el problema.