Sin hoja de reclamaciones tampoco te lo están cambiando....
Ve a consumo, explica el caso, ellos te guiarán y haber si consigues algo....
Ahora he recordado que en una tienda Orange compré un prepago para una sobrina y me dijeron que tampoco se cambiaban ni devolvían... sin embargo en el corte inglés si me cambiaron a pelo un s2 por otro nuevo porque no funcionaba el wifi y era Orange....