lo mas efectivo:
manten pulsados a la vez el boton power y vol- hasta que el hox se apague y entre en la pamtalla blanca del bootloaqder (entonces ya sueltas las teclas)
una vez en esa pantalla desplazate con las teclas de volumen a donde dice factory reset y seleccioinalo con el boton power,tras esto el telefono se formateara perdiendo todos los datos
te recomiendo que pases primero lo de la ad al pc y tengas tus contavtos en la sim