@pemolu. Hola, con clear storage se refiere a que entres en modo bootloader (para ello, con el móvil apagado pulsa la tecla de volumen - y después, sin soltar, la tecla de power durante unos 10 segundos), por ese menú te mueves con las teclas de volumen y aceptas con el botón de power. Ahí eliges la opción de clear storage.
El factory reset lo haces entrando en Ajustes > copia de seguridad y seleccionas restablecer los datos.
Abres de entrar al bootloader, asegúrate de tener el reinicio rápido desactivado (en el apartado de energía se encuentra la opción) y ten en cuenta que haciendo el clear storage y el factory reset se te borran los datos de la memoria, así que haz antes una copia de seguridad de lo que quieras conservar por si acaso.
Espero que te sirva de ayuda
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