Puede ser problema de la tarjeta, de software o físico del móvil. Si descartas lo demás y resulta que es del móvil, tendrás que hacer uso de garantía. La reparación la puedes tramitar con la tienda o con Samsung directamente. Normalmente es más rápido con Samsung directamente, pero eso ya lo decides tú. Sólo necesitas presentar la factura de compra y el móvil
Un saludo