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En la web de Google Play dale a la ruedecita que está arriba a la derecha, al lado de tu usuario y ve a "Pedidos y Ajustes".
Después, en "Ajustes", mira si aparece tu móvil.
Y cuando intentes instalar desde la web cerciórate de que estás haciéndolo en el dispositivo que quieres.
Si no aparece ahí, mira si está bien sincronizada tu cuenta en el móvil con Google Play.
No es mucho lo que te he dicho, pero espero que te sirva ;)
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