Si estaba penalizado y tendrían que darte uno nuevo, deberías haber exigido un terminar nuevo, en su caja y sin abrir (Entiendo que no fue así, porque si tuviste el mismo problema con el supuestamente terminar nuevo que te dieron, es que no estaba precintado), en el caso de que no quisieran dártelo, podrías haber puesto una hoja de reclamación, porque tu tienes el derecho de que te den el terminal nuevo porque ellos no han cumplido con su cometido.
En el caso de que el teléfono esté descatalogado, te darían un modelo nuevo, no? Osea, un Note 2.