A mi me pasó algo parecido y también me asusté mucho
Lo que tienes que hacer es:
1 instalar pc companion si no lo tienes ya
2 entrar en Support zone
3 elegir la opción actualizar
4 entrar en reparar tu terminal
5 desde aquí es bastante fácil, te pide que elijas tu teléfono y que lo conectes, se descarga la última actualización que es la 4.0.1 creo y te la instalas
Te deja el móvil como cuando lo compraste
Pd: no funciona mas que con Windows
