Haz un hard-reset, mira en el manual, pero creo que es encenciendola con los botones de volumen(ambos) presionados, y cuando se encienda sueltas el de bajar volumen. En ese momento te preguntará si quieres volver al estado de fábrica o algo asi. De todas maneras mira el manual que te lo estoy diciendo de memoria. Así la dejaras tal como venía de fábrica. Después haces lo que te acaba de decir pepe1232.