Yo adquirí un Nexus 4 de segundamano (tenía 1 semana) y por reinicios tuve que cambiarlo, en mi caso no dije que fue adquirido de segundamano tan solo dije que había sido un regalo y que no sabía con certeza el e-mail puesto que en la factura no aparece.
Bueno a lo que iba, a mí me cambiaron el nombre, el e-mail y todo antes de dar el e-mail para solicitar el reemplazo lo antes posible y salvo por chronoexpress que tardó lo suyo para traerme el nuevo todo bien. Bueno para devolverlo chronoexpress escribió mal la dirección (ya escrita en el sobre de google por cierto) algo injustificable, Tardo 4 semanas a llegar a google el móvil y aún más a recibir el dinero