Buenos, yo lo solicité el día 30/04 y a los 2 días me contestarón diciendo, a grandes rasgos, que 1º el correo fuera en Inglés o Chino y después que para ese tema tenía que dar los datos: Modelo Exacto, IMEI, S/N, País, Versión de Software, Modelo de Pc y cual es el problema que tenía el dispositivo.
Supongo que al ir el correo en español no han querido entenderlo, pero hoy mismo ya le he mandado en inglés y a ver que dicen esta vez.
Saludos.