el telefono lo tiene mi mujer y no me ha comentado nada al respecto, lo que si te puedo decir es que aveces algunas aplicacions cambian el volumen del movil si pedir permiso, alguna he tenido en mi wildfire de estas, hay que identificarlas y desacerse e ellas, otras creemos que bajamos el volumen de las aplicacciones y en algunos casos lo que hacemos es bajar el volumen general y no nos damos cuenta.
haver si alguin mas comenta tu caso y se puede identificar si es problema de movil o no.