Al final he tenido que dejarlo en el servicio técnico para ver si ellos me lo pueden solucionar, porque yo he sido incapaz.
El principal problema era que cada vez que realizaba alguna acción sobre el móvil, los cambios no surtían efecto porque siempre se quedaba en el "limbo" con el logo perpetuo en la pantalla y al final era como el día de la marmota; cuando forzaba el apagado, al volverse a encender el móvil estaba exactamente como antes de hacer los cambios (de hecho, aunque borrara videos, fotos, aplicaciones, luego aparecían de nuevo

)
Os agradezco toda la ayuda y atención que me habeis prestado. Se agradece que aún haya gente desinteresada en el mundo!!

Si los del servicio técnico me pueden explicar lo que han hecho para solucionar el problema, lo pondré en el foro por si a alguien le puede servir de ayuda.
