con quien habias creado la cuenta?Es a ese al que le tienes que preguntar, quiero decir que todos los srevidores de correo, terra, gmail,yahoo, etc..... traen un sitio donde pone mas o menos..
has olvidado la contraseņa? siguiendo los pasos lo podras recuperar, generalmente uno de esos pasos es tener configurada una cuenta de correo alternativa.