Se hace todo por web y la sim que te envian es multi es decir es la sim que segun por donde la partas tu se hace SIM o micro sim y te queda un adaptador para ti por si la quieras volver hacer sim.No tienes que indicar nada ellos la sim que envian la envian asi y que el cliente elija como quiere partirla XD
Ya te digo que yo solo he tenido que llamarles por el problema que no me llegaba la sim y fue que crono express se retraso y el dia siguiente la tenia en casa (segun me dijo el de crono fue por una baja por enfermedad del que hace los repartos)
