Cómo intentas hacer la videollamada? Buscas el teléfono que quieres y en menu le das a videollamada?
Yo hasta hace poco tenía un problema parecido, con orange empresas. Mi problema es que no me funcionaba internet, ni los mms ni la videollamada. Y sin embargo con otra tarjeta orange de lujo con la misma config. La solución, fue hacer un duplicado de la tarjeta y después de eso todo perfecto.
Un saludo