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Bueno me he puesto a contactar con el servicio tecnico y el fallo es de hardware no de software.
Os dejo el texto:
Juan Mansilla Muñoz: Si
Juan Mansilla Muñoz: Hola buenos dias
Juan Mansilla Muñoz: pues en mi htc one
Juan Mansilla Muñoz: A veces me fallan los botones capacitivos de la pantalla
Pedro Alonso: Podría proporcionarme su número de teléfono y el IMEI o el número de serie de su terminal. (Puede conseguir el IMEI marcando *#06# en el terminal).
Juan Mansilla Muñoz: XXXXXXXXXXXXX
Juan Mansilla Muñoz:
Pedro Alonso: Gracias
Pedro Alonso: Se refiere a los botones de la casa , flecha y ventanas?
Juan Mansilla Muñoz: si claro
Juan Mansilla Muñoz: a los dos que tiene
Juan Mansilla Muñoz: Back y home
Pedro Alonso: Ha probado a restablecer el telefono al estado de fabrica?
Juan Mansilla Muñoz: si
Pedro Alonso: Y el de Recente apps tampoco funciona?
Pedro Alonso: Es decir los 3 no funcionan, correcto?
Juan Mansilla Muñoz: casi siempre funcionan
Juan Mansilla Muñoz: pero 10 de cada 100
Juan Mansilla Muñoz: fallan
Juan Mansilla Muñoz: por decir algo
Pedro Alonso: Puede ir a Ajustes, Acerca del telefono , Informacion de software
Pedro Alonso: Y decirme la version de android, numero de software y version de banda base?
Juan Mansilla Muñoz: 4.1.2
Juan Mansilla Muñoz: Version de Sense 5.0
Juan Mansilla Muñoz: Version de software
Juan Mansilla Muñoz: 1.28.401.7
Pedro Alonso: Unos segundos por favor
Juan Mansilla Muñoz: 4A.13.3231.27_19.31.1131.05L
Pedro Alonso: En este caso lo tenemos que enviar al centro de reparacion para que lo revisen
Pedro Alonso: Le podemos enviar un mensajero
Pedro Alonso: Recogemos el telefono
Pedro Alonso: Y dependiendo de la disponibilidad en el centro de reparacion en 10 a 12 dias se lo devuelven ya reparado
Pedro Alonso: Me puede indicar la direccion de recogida y entrega del telefono?
Juan Mansilla Muñoz: Uff 12 dias
Juan Mansilla Muñoz: pues tengo un viaje y necesito el telefono
Juan Mansilla Muñoz: esto lo podre hacer mas adelante?
Pedro Alonso: Claro
Pedro Alonso: Cuando usted desee
Pedro Alonso: Se vuelve a poner en contacto con nosotros
Pedro Alonso: Nos da el mismo numero de telefono que nos ha dado
Juan Mansilla Muñoz: Pues lo dejamos para mas adelante
Pedro Alonso: Y ya tendremos su informacion
Pedro Alonso: Tiene alguna consulta más en que pueda ayudarle?
Juan Mansilla Muñoz: Pues tengo otra
Juan Mansilla Muñoz: El telefono lo adquiri por amazon
Juan Mansilla Muñoz: y no viene indicado el numero de imei en la factura
Juan Mansilla Muñoz: habria algun problema?
Juan Mansilla Muñoz: al presentar esa factura?
Juan Mansilla Muñoz: o no os hace falta?
Pedro Alonso: No le puedo confirmar que el centro de reparacion la reconozca como factura
Pedro Alonso: Pero todos los telefonos HTC tienen 2 años de garantia desde la fecha de fabricacion
Pedro Alonso: Asi que este telefono esta en garantia por fecha de fabricacion
Pedro Alonso: Tiene alguna consulta más en que pueda ayudarle?
Juan Mansilla Muñoz: De acuerdo
Juan Mansilla Muñoz: Le dejo ya los datos
Juan Mansilla Muñoz: o cuando lo vaya enviar ¿?
Pedro Alonso: Da igual
Pedro Alonso: Me los puede dar ahora
Pedro Alonso: Y cuando se vuelva a poner en contacto con nosotros
Juan Mansilla Muñoz: Pues lo dejo ya Dados
Pedro Alonso: Perfecto
Juan Mansilla Muñoz:
Juan Mansilla Muñoz:
Juan Mansilla Muñoz: Faltaria algo mas ¿?
Pedro Alonso: Nada mas
Pedro Alonso: Tiene alguna consulta más en que pueda ayudarle?
Juan Mansilla Muñoz: no seria todo
Juan Mansilla Muñoz: Gracias por la atencion
Juan Mansilla Muñoz: bueno una consulta
Juan Mansilla Muñoz: el mensajero lo tendria que pagar yo?
Pedro Alonso: Claro que no , de eso nos encargamos nosotros
Pedro Alonso: Mientras que el telefono este en garantia usted no tiene que pagar nada
Juan Mansilla Muñoz: a perfecto
Pedro Alonso: Gracias por contactar con nosotros, que tenga un buen día.
Juan Mansilla Muñoz: Buenos dias
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