Yo te comento mi odisea con ellos.
El día 9 me cogí uno con una tarifa red2 a coste cero, justo al día siguiente me llamaron de jazztel ofreciendo que juntara el adsl con el móvil y tras una negociación llegué a un acuerdo y decidí quedarme el Xperia Z ya que jazztel me abonaría 200€ (me los irá descontando en las facturas). El día 12 tras varias ofertas de vodafone para quedarme y tras solicitar infructuosamente el código de desbloqueo (me decían que mientras tuviera permanencia que no podían darmelo, que después de pagar la penalización me lo facilitarían) me fui a jazztel. Tras un par de días llamando a vodafone para que me lo liberaran, incluso intentando hacerlo con un forero que intentó conseguir el código, pero no pudo conseguirlo, ayer me decidí a poner una reclamación en una tienda mediante una hoja de reclamaciones. Pero no me quedé en eso sino que volví a llamar y me dijeron esta vez que si siguiera siendo cliente me lo liberaban ya que el terminal ahora ya no tiene permanencia, pero que al no ser cliente!!! Acto seguido me volví a la tienda, dí una linea de alta y volví a llamar al mismo número, pero en esta ocasión me dice otro chico que lo que tiene que estar en vodafone es la linea con la que he adquirido el terminal. Aquí me cabreo de verdad y pido que me pasen con reclamaciones donde por fin consigo que una chica me escuche todo tal cual a sucedido y aquí he contado con lo que me tiene un rato a la espera mientras habla con el departamento de bajas para que me gestionen ellos el código de liberación y así después de un rato me da un número de incidencia y me dice que en 24/48 horas me dan una solución. Esta mañana sobre las 9:30 me llama una chica que dice ser la responsable de reclamaciones y que me va a gestionar ella la liberación para lo cual me pide el IMEI, después de un rato me llama diciendo que no consta a mi nombre, que si he pagado ya la penalización por la permanencia a lo que le digo que no sé si me la han cobrado ya, pero que me imagino que sí (acabo de mirar en el banco y aún no lo han cobrado) y que ellos mismos me han enviado por carta la factura donde aparece el IMEI y el coste real con el descuento que me hacía vodafone por la permanencia donde me lo dejan a 0€, en ese momento ella lo comprueba y dice que es cierto, que le aparece en los registros la carta y que va a gestionarlo por otro lado (con la factura se justifica quién es el titular del teléfono sea el coste que sea, como en mi caso 0€ cuando me lo entregaron). Así en cuestión de un par de horas o menos recibí otra llamada que no pude contestar pero a continuación me llegó un correo con dos códigos de liberación y las instrucciones. Por fin tengo mi Xperia Z liberado!!!
Con todo esto lo que veo es que poder liberarlos pueden, pero que hay que insistir hasta dar con alguien que pueda o sepa hacerlo.