1-Vaya a Menú, Ajustes, Aplicaciones, Administrar aplicaciones, Todas, Actualizador, Borrar datos
Luego intente instalar la actualización de nuevo
2-Verifique que tenga espacio en la memoria interna de su terminal a través de: Menú, Ajustes, Tarjeta SD y Memoria, Memoria interna, Espacio disponible.
3-Compruebe su terminal con otra tarjeta SD si es posible.
4--Reinicie el terminal:
Quite la batería con el teléfono encendido y luego espere algunos segundos y póngala otra vez. Después vuela a encender el terminal.
5-Descargue la actualización, cambiandose la conexión de internet (sea Wi-fi o datos móviles)
6-El Modo Seguro
El modo seguro es un modo normal del teléfono pero sin aplicaciones, es decir, las aplicaciones descargadas del Market / Play Store no estarán borradas, sino estarán bloqueadas. Puede ser que haya una aplicación defectuosa que afecte al teléfono. Entonces si el caso resuelve en ese modo, borre las últimas aplicaciones del Market / Play Store, una una hasta que el caso resuelva. Pero si el fallo sigue igual, entonces apague el terminal y enciéndalo para quitar el modo seguro.
Y para realizar el Modo Seguro:
1- Quite la batería y póngala otra vez.
2- Encienda el teléfono.
3- Cuando le aparezca el logo de HTC, mantenga pulsado el botón de bajar el volumen hasta que le aparezca el PIN y el modo seguro.
7-Formateo
Este proceso hace que el teléfono retome el estado inicial en el que estaba antes de encenderlo por primera vez.
El restablecimiento de fábrica no eliminará los datos y archivos que están en la tarjeta de almacenamiento.
Éste eliminará de forma permanente todos sus datos y ajustes personalizados e igualmente, eliminará toda aplicación que haya descargado e instalado. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos y archivos que quiera conservar antes de realizar unrestablecimiento de fábrica.
Y Para formatear su terminal, vaya a Menú, Ajustes o Configuración, Tarjeta SD y memoria, Restablecer Valores de Fábrica.
