has un hard reset al dispositivo y te pondra el celular como salio de fabrica.
aqui un video de como hacerlo:
ten presente que al hacerlo se borraran todos los programas instalados y los contactos que no estan en la simcard has una copia a la sim de los telefonos y los datos que tengas en la memoria del telefono pasala a la tarjeta.
exitos y me informas.
