Hola les explico mi caso:
El dia
29 de Octubre realize una
portabilidad de una tarjeta de prepago Orange a Vodafone contrato. En la pagina lo pintan todo muy bien, buenas oferta y que en 8 dias tienes tu mvl con la portabilidad realizada. Como decia realize la portabilidad el
29 de Octubre, el
mobil lo recibí el dia
16/11/09 recibí el mobil y
la terjeta sim, pero la tarjeta estaba
desactivada. llame al
123 para ver que pasaba con la tarjeta.Ahy ellos me facilitaron el siguiente numero
902535300 es de
at. al cliente de la tienda online. (Atencion: lo que hagas a traves de la tienda online si te pasa cualquier cosa con el pedido o sea lo que sea solo ellos se hacen responsables. o
eso es lo que dicen) bien tras
llamar mas de
20 veces durante mas de dos semana (
ese numero tiene coste) Y tras decirles que queria
devolver el telefono me preguntaron que si queria saber el
motivo de porque mi
tarjeta estaba
desactivada. y me dijeron que era porque tenia que
realizar una fianza de 150e y mandar el justificante al siguiente numero de fax:607132606 para que me activaran la linea. el dia
01/12/09 Hice dicho ingreso y
mande el fax. Llame y me dijeron que llamara al dia siguiente. Al dia siguiente
llame y me dijeron que no habian recibido ningun fax, que me pusiera en contacto cn el
departamento de cobros 607100700 que es ahy donde gestionan los pagos, Bien llamo y
el fax sigue sin aparecer y me dicen permanece a la espera mientras verifico y
sin previo aviso te pasan con el departamento del 123, asi que
vuelve a explicar todo el caso de nuevo, vuelve a dar datos a
esperar y zas me
vuelven a pasar con el departamento de cobros y mas de
lo mismo,
explicar todo etc.. ahy me dijeron que llame de nuevo a
la tienda online q solo ellos se hacen responsables. Vuelvo a llamar y me piden que porfavor mande el
fax de nuevo al
mismo numero. El dia
10/12/09 mande el
2ndo fax. Al dia siguiente vuelvo a llamar y
el fax sigue sin aparecer, empiezan de nuevo a pasarte
de un departamento a otro sin darte ninguna solucion llamando mas de 20 . Llamo y lo mismo..
no aparece.
e llamado muchisimas veces y no me dan ninguna
SOLUCION. bien
LLame de nuevo y lo mismo,
no sabían nada y me pidieron q porfavor mandara el
fax de nuevo, pero a otro numero
607131851 asi que les mande el
3er fax (cada fax cuesta cuesta 1 euro).Al dia siguiente volvi a llamar y mas de lo mismo, el fax no aparece, me pasan
de un departamento a otro y ninguna solucion,
con el 3r Fax mande el justificante de ingreso junto cn mi fotocopia de D.N.I. DONDE AN IDO A PARAR ESOS TRES FAX CON MIS DATOS PERSONALES?? A dia de hoy
(21/12/2009) no tengo echa la portabilidad ni se donde esta
mi dinero, ni los
fax q e mandado con mis datos personales. quiero una solucion, no se que mas hacer. Tambien
intente poner una reclamacion, hablar con alguna
persona responsable de la tienda online y
no me facilitaron dicha informacion, creo que
tengo todo el
derecho de hablar con una persona que se haga
responsable de la tienda online y
que me de explicaciones. Si alguien sabe como puedo solucionar esto porfavor ponganse en contacto conmigo a [email protected] gracias.