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tranquilo compaņero no pasa nada, antes de nada, tienes el telefono aun en garantia?si es asi y no quieres rootearlo, mejor que lo lleves al servicio tecnico, pero todas las soluciones que te daremos aqui o que te daran ellos, temidamente perderas tus datos anteriores.
Siempre puedes hacer un hard reset ya que el problema de no estar rooteado es que no tienes control absoluto de tu desire, perto tiene arreglo.
Para hacer hard reset, con el telefono apagado, pulsa la tecla vol.- y pulsa levemente la tecla encender sin dejar de pulsar la tecla vol.- y ya automaticamente se reseteara y se quedara como cuando la compraste
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