Hola muy buenas!!
Sera por que no te va la conexión a internet y si no te va el internet imposible que te baje el update. Mira con el pc o asi si tienes internet.
Si te va bien el internet, desacriva el wifi y reinicia el telefono haber si así se te soluciona y luego lo activas y pruebas con rl navegador a navegar un poco!!
Cuentanos!!
Un saludo!!