Tendrías que fijarte primero el tema de las bandas 3G/4G si las del teléfono que compraste son las que funcionan en Venezuela.
Fijate en esta página o en la de tu operadora para saber que banda necesitas.
http://www.gsmarena.com/network-band...ntry=VENEZUELA
Quizas sea problema del chip ?
O sino directamente consulta con tu operadora de telefonía.
Y por sobre todo fijate tener encendido la opción para que funcione el 3G.
Saludos.