Eso no te hace falta para que te lo arregle Sony. Pero creo que primero tienes que quitarle el root. Por lo demas como ha dicho un comaņero mas arriba ni te lo miran lo que hacen es conectarlo al pc de ellos y volverlo a la version original. Aunque no se si te lo cambiaran, ya que es un problema general de software, no tu terminal.
Espero haber sido de ayuda
UN SAUDOOO