Yo restauraría de fabrica y borraria los datos de la memoria interna (previo guardado evidentemente) y volvería a probar sin instalar NADA. Solo con wifi-datos y moviéndote por el sistema para ver si el error se repite.
Después, iría instalando aplicaciones una a una hasta dar con la que provoca los FC's (del inglés force closes)
Si te falla sin instalar nada es cosa de hard y necesitas un reemplazo, sinó es problema de soft y tendrás que dejar de usar la aplicación conflictiva.
Pero si no es necesario, en la vida me metería a rootear/flashear (ni a pedir un reemplazo) con el riesgo que ello conlleva para una persona neófita en la materia
Saludos